Termo de Garantia FLOWEX

1. Cobertura da Garantia: A garantia FLOWEX cobre defeitos de fabricação e material de produtos novos. Para produtos usados, cobre apenas peças substituídas. A garantia não cobre problemas causados por uso indevido, acidentes, negligência, e outros fatores como impacto, descarga elétrica ou condições inadequadas de instalação e operação.

2. Prazos de Garantia:

• Produtos Novos: 1 ano (365 dias) a partir da data de emissão da nota fiscal. Caso o produto seja substituído ou reparado, o prazo será o restante da garantia ou no mínimo 3 meses.
• Produtos Fora de Garantia: 3 meses para peças substituídas em consertos fora da garantia.

3. Exclusões da Garantia: Não cobre danos causados por:

• Uso indevido, acidentes, negligência.
• Sobrecarga elétrica, desastres naturais, danos causados por transporte inadequado.
• Instalação incorreta, modificações impróprias, ou peças não originais.

4. Procedimento de Atendimento em Garantia: O atendimento deve ser realizado pela Assistência Técnica FLOWEX, não abrangendo reparos nas instalações do cliente. Para iniciar o atendimento, o cliente deve enviar o produto com o formulário de remessa preenchido.

5. Atendimento Fora da Garantia: Reparos fora da garantia terão custos específicos. As peças substituídas terão uma garantia de 3 meses. Os procedimentos para envio do produto para conserto são descritos no site.

6. Envio e Fretes: O envio de produtos para a assistência técnica é de responsabilidade do cliente, tanto para garantia quanto para reparos fora da garantia.

7. Responsabilidade da FLOWEX: A FLOWEX se responsabiliza apenas pelo reparo, substituição ou modificação do produto defeituoso. Não cobre danos a pessoas, terceiros, outros equipamentos ou instalações, lucros cessantes ou danos consequentes.

8. Restrições: A garantia não cobre defeitos decorrentes de uso inadequado, danos causados por sobrecarga elétrica, desastres naturais, quedas, e tentativas de reparo por pessoal não autorizado.

9. Equipamentos Fora da Garantia: Caso o defeito não seja coberto pela garantia, será enviado um orçamento para o conserto. O serviço será realizado somente após a confirmação do cliente. Se não houver resposta dentro de 20 dias, o produto será devolvido sem reparo.


Importante: Para mais detalhes, consulte o manual e o certificado de garantia de cada produto.